新华保险临沂中支营业部经理郑仕花：奋楫逐浪勇向前 实干创新赢未来

“人人那个都说哎沂蒙山好，沂蒙那个山上哎好风光......”一曲旋律悠扬、节奏欢快的《沂蒙山小调》，唱红了沂蒙山区、风靡了齐鲁大地、回荡在大江南北。在绚烂的历史长河中，沂蒙大地不仅诞生了一大批家喻户晓的名人贤士，还是“党群同心、军民情深、水乳交融、生死与共”沂蒙精神的发祥地。在这一片被红色文化滋养的热土上，孕育了一支坚不可摧、业务过硬的新华精英队伍。他们兢兢业业、不断进取，以高昂的斗志和饱满的热情创造新业绩、迎接新挑战。

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团队杰出代表临沂本部营业部经理郑仕花,2008年11月加入新华保险，先后获得国家级理财规划师（CFP）、总公司精英俱乐部功勋会员、总公司五星级讲师、山东分公司诚信大使等多项荣誉，并连续7年达成IDA铜龙奖。2023年，她仅用七个月时间便成功达成国际龙奖IDA。

始于初心，成于坚守

郑仕花曾经是一名企业的会计，2008年，一次偶然的机会，让她对保险产生了浓厚兴趣，又由于保险行业相对自由的工作时间，她毅然决然辞去了之前的工作，成为新华保险临沂中支的一名业务人员。

一年春做首，万事行为先。郑仕花自入司第一天起，就坚持每天出勤学习，并利用闲暇时间开展自主学习，充分消化吸收当天的课堂知识。受之前会计工作的影响，郑仕花对数字非常敏感，这也促使她在产品学习上轻松入门，仅用半年时间，郑仕花就由之前的保险小白，成长为营销高手。2009年6月，郑仕花当月佣金收入9000余元，这是她之前想都不敢想的收入，通过前期的坚持和积累，她获得了回报，也坚定了她从事保险的信念和信心。

2011年，到西安参加第三届全明星峰会是郑仕花从业路上的重要转折点。全国各地保险精英齐聚一堂，共同学习保险知识，开拓金融视野。在这次峰会上，郑仕花学习了经营保险新思路，打开了保险新格局。也正是在参加这次峰会之后，郑仕花持续明星累计149个月，从未间断过。

在保险行业，绩优是一位营销员业绩达成优秀与否的考核值，也可以说是将优秀与普通划分开来的标准线。郑仕花坦言之所以能够成功保持连续绩优，首先应该归功于自己的客户。自2008年11月开展保险业务以来，当初签单的首批客户现在仍然和郑仕花保持着联系。

专业致胜，服务致远

“随着保险行业的发展，对从业人员提出了更高的要求。保险早已不是为了业务而谈业务，而是需要过硬的专业。从客户角度出发做更合理的家庭资产规划，通过真诚的服务赢得更多客户的信任。”郑仕花说。

2017年的一个下午，郑仕花接到一个陌生电话，接通后，对方表示要了解公司保险产品，虽然郑仕花之前并未接触过这位客户，但她还是按照客户需求为客户设计了全面的保险计划。在与客户面谈沟通产品时，郑仕花真心实意地站在客户的立场考虑，把客户利益放在第一位，她对待工作专业和严谨的态度打动了客户，与家人商量后，客户随即投保了8份保单，没过多久，又再次加保。

在后来的沟通中，郑仕花才得知该客户是经一位朋友介绍，最初仅想了解下相关产品，但通过郑仕花对理念的讲解、产品的计划及条款的解读，感受到了她对客户的负责和对工作的热情，从而打开了信任之门。通过郑仕花后期的维系与服务，客户多次加保，目前已经成为公司忠实老客户。

郑仕花介绍，做好客户服务要利用好公司提供的一切支持。节日的一次拜访、生日的一句问候，都会让客户感受到温暖。服务贵在坚持，服务越久客户的忠诚度就会越高。

郑仕花时刻铭记“用心经营，诚信服务”是保险营销永恒不变的宗旨，用行动和坚守打造出了属于自己的个人品牌。

乘势而上，聚力突破

千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。新形势下，行业转型迫在眉睫，队伍要实现“提质增效”，走专业化、精细化道路。郑仕花则凭借着她对保险行业高度的敏锐性，率先意识到了行业要转型，自身也要突破。

自2016年起，郑仕花便自主学习郑荣禄博士课程，目前已经持续学习7个年头。“只有走出去才能打开格局和视野”，郑仕花说。通过持续学习，郑仕花清楚地认识到新形势下自身的不足，前期一直将大部分精力投入到缘故客户及转介绍客户，在陌生客户开拓上存在很大不足，于是她积极开展各类客户活动，挖掘陌生客户市场，突破短板弱项。郑仕花通过一系列活动的开展，目前在陌生客户开拓上初见成效。

“只要信心不滑坡，办法总比困难多”，这句历经实践凝练而成的认识体会，其中蕴含着郑仕花强大的决心、意志和担当，愈发显得弥足珍贵。郑仕花将继续坚守初心，勇于创新，不断提升业务能力，一步一个脚印地推动各项工作走深走实，适应行业发展新业态。

（武娜娜）

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