京东养车“汽车医生”针对暴雨上线紧急救援及免费咨询服务

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7月31日消息，日前，超强台风“杜苏芮”携狂风暴雨登陆并一路北上，北京、山东、福建等全国多地的都迎来大到暴雨。为此，京东“汽车医生”专门针对暴雨遇困车主上线24小时求助通道，包括提供免费专业咨询及紧急救援，与此同时，北京的超过130家京东养车线下门店也将第一时间为车主提供专业的维修服务。

据了解，车主可以使用京东App搜索“汽车医生”进入主页面。针对水淹车车主，“汽车医生”可以提供保险、维修咨询等免费咨询，具体包含“水淹车保险索赔流程和注意事项、车子被水淹应该如何处理、水淹车维修步骤等问题。与此同时，汽车医生还可以为车主推荐及联系附近的京东养车及京东合作的维修门店，帮助车主解困。此外，用户还可以拨打快速救援热线。

京东还在汽车医生页面开辟“紧急救援”入口，24小时为受困车辆提供服务。“很多车都是陷在泥里、卡在台阶上，甚至在地库里被淹了，要根据现场情况，派出除拖车和技师外的其他辅助工具前往现场，把车给拖出来。”京东养车相关负责人介绍，以此次受到台风及降雨影响的福建为例，京东养车在福建省莆田、福州、泉州共计10家救援服务商可提供脱困救援服务，以上救援地区（不含高架、高速、隧道）区域，如客户附近没有合适救援门店可通过24小时客服热线进行预约。

据统计，2021年的郑州暴雨，京东养车的技师们每天工作超过15个小时，救援超过1000辆受淹车辆。（一橙）

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