五一出游？当心“刺客”

正是春日好时光！坐着手划船泛舟西湖，本是一桩赏心乐事。

然而最近有市民反映，明码标价 150 元 1 小时的西湖手划船，实际坐上船的时间只有 35 分钟！

4 月 10 日，杭州市西湖水域管理处回应称：对涉事 3 名船工，取消其西湖水域从业资格。

(资料图片)

西湖遭遇 " 划船刺客 "？

这样的情况是个例还是普遍现象？记者以游客身份进行了暗访。

9 日上午，在钱王祠景区附近的西湖手划船停靠点，有不少游客都在等待手划船靠岸。十分钟左右，记者等到了第一艘手划船。

船工表示，一艘船 150 元划 30 多分钟。记者随后提出质疑称：" 我看上面是 1 个小时。"

却得到船工如此回答：" 那你坐一个小时的船去，这里没有一个小时的 。"

随后记者妥协，说愿意接受这样的价格，可没想到船工却不干了，非要记者下船。

被这名船工拒载后，记者又询问了另一艘靠岸的手划船，得到的答案依然是模棱两可。每艘西湖手划船船身上都明确标注了收费标准，是一小时 150 元，可记者暗访中发现，船工并不认可这一标准。西湖边孤山路、湖滨、苏堤等沿线有十几个手划船停靠点。那么换个码头，情况会不会好点呢？在湖滨二公园码头，记者上了一艘手划船。这里的船工虽然让记者上船了，但同样支支吾吾不愿意说划船时长。从记者这一圈的体验看来，西湖手划船明码标价的 150 元一小时起租被 " 约定俗成 "" 含糊其词 " 地缩了水，这绝对不是一两艘船的个例。4 月 10 日，杭州市西湖水域管理处回应称：对涉事 3 名船工，取消其西湖水域从业资格。立即开展西湖手划船专项整治，严厉打击违规经营的行为。加大对西湖手划船经营企业的监管力度，加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训。

游客在乘船过程中如遇到问题，可及时拨打杭州西湖水域管理处监督电话0571-87027884。

" 宰客 " 现象屡禁不止

今年，旅游业迎来了久违的旺季。旅游的 " 报复性消费 " 也让一些人回到老路，个别地方再次出现了宰客现象。

今年 1 月，有游客称在广西北海银滩被出租车司机带去一饭店用餐，点了 4 个菜，花了 1500 元。

" 回民宿之后，民宿老板说这个价格太离谱了，我们心里很难受 . 不仅钱被骗了，信任感也被骗了。"

随后，北海市市场监管局发布对此事的调查处理情况表示，经调查，该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后分量略少等问题。

此外，随着 " 被宰 " 视频的发酵，有网友站出来分享在北海市曾经被宰的经历，其中有网友称只是问了一下老板这是什么鱼，老板二话不说就把鱼摔死，并表示已经处理了不买不行，疑似强买强卖。

除了北海市，今年春节假期，西安也有景点的物价被投诉。先是 1 月 25 日，一段游客投诉西安某面馆6 根面卖 20 元的视频引关注，随后，又有游客曝光在西安一知名景点外的面馆中，花费 58 元购买的烩菜满是大白菜，根本没有肉。

"6 根面卖 20 元 " 事件曝光后，事发辖区市场监管所工作人员称，面条确实分量不足，已督促面馆整改，油泼面增加 50% 的分量，明码标价，同时提升服务人员的服务质量。

五一出游，

遇见 " 刺客 " 如何维权？

你出门旅游有过类似经历吗？如何处理的？作为消费者，在消费过程中遇到任何不公，一定要记得拿起法律武器维权！

常态化整治才能还旅游市场清净

旅游领域消费乱象多，一些黑心商家之所以敢欺客宰客，往往是因为游客的生意多半是一次性的生意，去了一次一般不会去第二次，所以能宰一笔是一笔，不用害怕负面评价。

越是如此，地方对旅游市场的整顿越应该加强，执法越应该严厉。

不过地方也应该意识到，互联网时代，网络的放大镜效应之下，一些个案式的负面新闻，也很容易大规模发酵，成为外地游客的观察窗口，对地方形象和口碑造成巨大的负面影响，甚至挫伤游客前往旅游的意愿。

总之，当下的旅游市场好不容易才迎来复苏，面对报复性旅游，不能让报复性宰客对消费者磨刀霍霍。严格的执法，常态化的整治，还旅游市场清净，让商家不敢乱来，游客才敢去放心地旅游和消费。

来源：央视网

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